Patient- & vårdgivarstöd

Vår support är öppen för patienter och vårdgivare helgfria vardagar kl 8-17. Välkommen att höra av dig!

Vanliga frågor för dig som patient

Vad är ImagineCare?

ImagineCare erbjuder en lösning för egenmonitorering, en digital vårdtjänst där du mäter dina värden i det egna hemmet med direkt koppling till vården. 

Du får tillgång till ImagineCare genom din vårdgivare, till exempel en specialistmottagning eller vårdcentral. Genom en Bluetooth-ansluten mätenhet, till exempel en blodtrycksmätare, och en mobilapp går dina resultat automatiskt in i appen och syns för både dig och din vårdgivare, som kan erbjuda stöd direkt vid eventuell avvikelse. 

Vår patientapp heter ImagineCare Health Monitoring och finns att ladda ner på AppStore och på Google Play.

 

Vad kan jag som patient få hjälp med gällande egenmonitorering?

Med egenmonitorering kan du som patient, t.ex. med en kronisk sjukdom, få hjälp att hålla koll på dina värden och ditt mående löpande utan att behöva ta dig till vårdgivaren.

Patienter kan idag monitoreras på flertalet så kallade hälsoflöden. Vilka flöden som är tillgängliga skiljer sig mellan olika regioner och vårdgivare, prata därför med din vårdgivare för att diskutera en möjlig hälsoplan för just dig. Exempel på möjliga hälsoflöden är: 

  • Astma
  • Diabetes
  • Hjärtsvikt
  • Högt blodtryck
  • KOL
  • Levnadsvanor
  • Luftvägsinfektion
  • Utmattningssyndrom

Hur vet jag om min vårdgivare erbjuder egenmonitorering?

I dagsläget erbjuder ett stort antal vårdgivare inom Region Östergötland och Region Jämtland Härjedalen egenmonitorering via ImagineCare. Om du bor i någon av dessa regioner, kontakta din vårdgivare för att diskutera dina möjligheter till egenmonitorering och tillsammans ta fram din hälsoplan. 

Du kan också hitta mer information om anslutna vårdgivare på egenmonitorering.se, där kan du även välja att få mer information om när ImagineCare finns tillgängligt där du bor.   

Vad behöver jag för utrustning?

Förutom en mobil eller surfplatta med Bluetooth kan du behöva medicinsk mätutrustning beroende på det eller de hälsoflöden du monitoreras på. Din vårdgivare kommer se till att du får rätt mätenhet, exempel på utrustning är en Bluetooth-uppkopplad blodsockermätare, blodtrycksmätare, spirometer eller våg. 

För att registrera dina steg och din sömn kan du ansluta ImagineCares app till Apple Hälsa eller Google Fit, så registreras värdena direkt därifrån.

Hur ansluter jag min mätenhet?

I vår Kom igång-guide kan du läsa om hur du ansluter din mätenhet, klicka på Guide för egenmonitorering. Det finns även instruktioner direkt i ImagineCare-appen. 

Hur registrerar jag mina mätvärden?

Mätvärden, såsom blodtryck, vikt eller blodsocker, kan registreras antingen manuellt eller automatiskt genom Bluetooth-uppkopplad utrustning. I Kom igång-guiden kan du läsa hur du går tillväga steg för steg för att registrera dina mätvärden, klicka på Guide för egenmonitorering.

Vilka frågeformulär ska jag besvara?

Vilka frågeformulär du ska besvara beror på vilket eller vilka hälsoflöden du monitoreras på och bestäms av din vårdgivare. Du ser i appen om du har ett nytt frågeformulär att besvara.

Vem kontaktar jag om jag har frågor angående mitt hälsotillstånd?

Frågor som rör ditt hälsotillstånd, till exempel ett avvikande mätvärde, besvaras av din vårdgivare. Du kan kontakta din vårdgivare genom att skriva ett chattmeddelande i appen.

Jag har problem med min mätenhet, hur gör jag?

Det finns några enkla steg att följa om du skulle få problem med din mätenhet. Testa först att starta om appen, om det inte fungerar gå vidare med att starta om din mobil eller surfplatta. Skulle problemen kvarstå, följ nedan steg:

  1. Koppla bort enheten helt från din telefon/surfplatta. Du gör detta under Inställningar > Bluetooth i din telefon/surfplatta.

  2. Gå tillbaka till appen och klicka på Profil > Mina mätenheter och välj sedan den mätenhet du ska koppla bort.

  3. Tryck på Ta bort enhet för att rensa enhetens information från appen.

  4. Nu kan du ansluta din mätenhet på nytt under Anslut mätenheter.

Är du osäker på hur du ansluter mätenheten hittar du instruktioner i vår Kom igång-guide som finns här eller i appen under Profil > Inställningar > Support > Manualer.

Om mätenheten inte startar, kontrollera att batterierna sitter som de ska och byt vid behov till nya batterier.

Har du fortsatta problem eller vill ha hjälp med något av ovan steg? Kontakta oss på support@imaginecare.com eller 08-520 277 35 , vår tekniska support finns tillgänglig  vardagar mellan kl 8-17.

Mina mätvärden registreras inte i appen, varför?

För att enheterna ska kunna kommunicera med varandra måste mätenheten först anslutas till din mobiltelefon eller läsplatta. Därför är det viktigt att du har Bluetooth aktiverat för att anslutningen ska vara möjlig, det gör du i mobiltelefonens eller läsplattans Inställningar för Bluetooth. Tänk på att Bluetooth har begränsad räckvidd. Enheterna ska därför inte vara mer än några meter ifrån varandra när de ansluts eller då mätningen görs.

Om du ändå har problem, kontakta vår patientsupport på support@imaginecare.com eller 08-520 277 35. 

Vem kontaktar jag om jag har svårt att anslutna min mätenhet eller har svårt att logga in i appen?

Kontakta gärna vår patientsupport på support@imaginecare.com eller 08-520 277 35 för tekniskt stöd. Vi finns tillgängliga helgfria vardagar kl. 8-17 och svarar dig så snart vi kan.

Hur vet jag att mina personuppgifter är säkra hos er?

Alla uppgifter du lämnar ifrån dig i appen, inklusive personuppgifter och mätvärden, blir del av din journal hos din vårdgivare, uppgifterna är sekretessklassade enligt journallagen. Personuppgifter sparas dessutom hos ImagineCare, då patientdatalagen kräver att vi samlar in dessa uppgifter. Vi värderar alltid din integritet och samlar inte in mer uppgifter än vi behöver. Du kan läsa vår fullständiga integritetspolicy i appen och på vår hemsida. 

Hur avslutar jag min monitorering hos er?

Kontakta din vårdgivare för att avsluta tjänsten.

Så här kan du göra

En ny fråga

med tillhörande svar

I Kom igång-guiden hittar du information om hur du kommer igång med ImagineCares patientapp med tillhörande mätenheter.

This website uses cookiesfor statistics and user experience.

This website uses cookies to improve your user experience, to provide a basis for improvement and further development of the website and to be able to direct more relevant offers to you.

Feel free to read ours privacy policy. If you agree to our use, choose Accept all. If you want to change your choice afterwards, you will find that option at the bottom of the page.

Cookies